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La mayoría de los 3PL escanean una caja y la despachan. Nosotros capturamos el serial number de cada dispositivo en cada pick, cada paso de QC, cada salida. Diseñado para industrias donde "creemos que se envió" no es suficiente.
La mayoría de las bodegas operan con automatización optimizada para velocidad: escanear un código maestro, despachar una caja sellada, pasar a la siguiente orden. Ese modelo funciona — hasta que un cliente reclama garantía, un regulador audita la cadena de custodia, o un dispositivo de alto valor desaparece y nadie puede probar qué unidad fue a dónde.
Para industrias reguladas, vendedores de e-commerce con obligaciones de garantía, y marcas que envían inventario serializado, la diferencia entre "la orden se envió" y "este serial específico se envió a este cliente específico en esta fecha" es donde viven la responsabilidad legal, los chargebacks y los fallos de compliance.
No ofrecemos "tracking premium" como un upsell. Cada cliente, cada orden, cada unidad pasa por el mismo protocolo de tres capas — porque en el momento en que haces opcional la trazabilidad, pierdes la capacidad de defenderla después.
Capturamos serial numbers, IMEIs, códigos de lote e identificadores únicos en recibo, pick y outbound. Cada escaneo se registra en SkuVault con timestamp, ID de operador y referencia de orden. Cuando necesitas probar que el serial #SN-44820 salió de nuestra bodega el martes a las 3:47 PM, en el tracking #1Z999, empacado por Joe — tienes el registro.
Los sistemas automatizados escanean. Los operadores entrenados inspeccionan. Cada orden pasa por una revisión humana de QC — integridad del empaque, exactitud del label, completitud de accesorios, daños visibles, verificación del serial contra el pick list. Más lento que la automatización total. Detecta lo que la automatización nunca ve.
Cada orden genera un trazo digital completo: quién hizo el pick, qué seriales incluyó, qué pasos de QC se completaron, qué carrier la recogió, a qué manifest pertenece. Exportable, con timestamp, y consultable por serial number, ID de orden, rango de fechas o cliente. Si te auditan, no improvisas — exportas.
Cuando el compliance, los programas de garantía o la protección de marca están en juego, los registros a nivel de serial son la diferencia entre una operación defendible y una suposición.
Tracking de IMEI, compliance con carriers, registros de activación de dispositivos. Cuando un carrier requiere prueba de qué IMEI específico se envió en qué fecha para respaldar intercambios de garantía o investigaciones de fraude, tenemos la cadena de custodia.
Los registros outbound a nivel de serial permiten que tu equipo de garantía valide reclamos al instante. Se acabó el "creemos que esta unidad está en garantía" — sabes la fecha exacta de envío, la condición en QC y la orden original.
Cigarros, suplementos, inventario B2B regulado, productos de distribución controlada. Trazas de auditoría que cumplen con requisitos de FDA, FTC y distribución a nivel estatal.
Tracking de lotes, manejo de vencimientos, verificación de empaque estéril. El mismo protocolo que corremos en cada orden, con la documentación que los reguladores esperan.
Reclamos de falsificación, quejas de listing inauthentic, disputas A-to-z. Los registros a nivel de serial son la evidencia más fuerte que Amazon acepta cuando defiendes tu cuenta.
B2B transfronterizo con manifests outbound a nivel de serial. Aduanas, disputas con clientes y reconciliación de inventario se vuelven manejables cuando cada unidad en el pallet es trazable.
Cinco pasos. Cada orden. Sin excepciones.
Cada unidad se escanea individualmente. Los serial numbers, IMEIs o códigos de lote se capturan contra la PO de entrada. Las discrepancias se marcan antes de liberar el inventario al picking.
Las órdenes se pickean manualmente contra el pick list. El operador escanea cada serial cuando lo agrega a la orden — el sistema bloquea el avance de la orden si un serial no coincide.
Un segundo operador verifica el pick: los seriales coinciden con la orden, el empaque está intacto, los accesorios están completos, el label es correcto. El pass/fail se registra con el ID del operador.
Se genera el label del carrier y se enlaza al registro de la orden. El tracking number, carrier, peso, dimensiones y fecha de envío se escriben al manifest. El manifest se genera como PDF y como link público verificable.
En cualquier momento después — minutos, meses, años — puedes consultar por serial, orden, fecha o cliente y exportar un registro completo de cadena de custodia.
Para las industrias que atendemos, un ciclo de 4 horas no vale nada si no puedes probar qué se envió. Optimizamos para verificabilidad, no para perseguir números de throughput que se ven bien en una presentación pero colapsan la primera vez que necesitas defender una unidad.
Nuestro equipo conoce el protocolo de cada cliente por nombre. No están comprando cajas movidas por hora — están comprando la respuesta a "cuál serial, cuándo, a quién, empacado por quién, con cuál verificación." Esa respuesta requiere gente, proceso y la disciplina de rechazar atajos.
Si tu partner de fulfillment no puede responder esa pregunta en 60 segundos, tienes un problema de trazabilidad. Construimos FR-Logistics para que no lo tengas.
Cuéntanos sobre tus SKUs, volumen y requerimientos de compliance. Te enviamos una cotización personalizada con el protocolo exacto para tu inventario — incluyendo checkpoints de QC, workflow de captura de seriales y estructura de export para auditoría.