¿Tienen volúmenes mínimos o contratos?
No. No requerimos volumen mensual mínimo, y todo el servicio es mes a mes. Si no te funciona, te vas. Tu primer mes de almacenamiento es gratis.
¿Qué tan rápido es el proceso de onboarding?
La mayoría de clientes están operando en 3 a 5 días hábiles. El proceso: llamada de descubrimiento, Acuerdo de Operaciones firmado, recepción de inventario, integración de plataforma, primeras órdenes enviadas. Obtienes un checklist de onboarding bilingüe.
¿Aceptan envíos desde China, LATAM u otros proveedores internacionales?
Sí. Recibimos contenedores FCL y LCL desde PortMiami y Port Everglades, carga aérea desde MIA, y entregas directas de agentes de carga. Descarga completa de contenedores, paletización, inspección, etiquetado y almacenamiento — con documentación fotográfica al arribo.
¿Cuál es el corte para envíos el mismo día?
Las órdenes recibidas antes de las 2:00 PM ET, lunes a viernes, salen el mismo día. Las órdenes después del corte salen al siguiente día hábil. Los envíos FBA tienen un turnaround de 24-48 horas dependiendo del volumen.
¿Con qué plataformas y transportistas se integran?
Plataformas: Amazon (SPN), Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Walmart DSV, eBay, TikTok Shop. Transportistas: USPS, UPS, FedEx, DHL, LTL/FTL regionales. Sistemas: ShipStation, Linnworks, SkuVault, Easyship. También puedes traer tu propia cuenta de transportista.
¿Cómo manejan las devoluciones de Amazon (RMA)?
Recibimos devoluciones de clientes de Amazon en nuestra instalación de Doral, inspeccionamos cada unidad con documentación fotográfica, y categorizamos como reabastecer, reempacar, revender o desechar según la condición. Reporte detallado por unidad.
¿Operan en español?
Sí, 100%. Toda nuestra operación — onboarding, contratos, soporte por WhatsApp, facturación, reportes — está disponible en español e inglés. Atendemos a vendedores LATAM de México, Colombia, Argentina, Perú, Chile y más.
¿Hay cargos ocultos?
No. Nuestra lista de tarifas está publicada en este sitio — algo que la mayoría de 3PLs esconden detrás de "Solicitar Cotización". Solo pagas por: recepción (por caja), almacenamiento (por pallet/día), y los servicios de valor agregado que uses.